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安徽自考网> 试题题库列表页> 与质量相关的术语中，（）是承载有用信息的知识产品。

质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

4

与质量相关的术语中，（）是承载有用信息的知识产品。

A、硬件
B、软件
C、服务
D、模式

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朱兰博士认为：在质量管理活动中应用着三个管理过程，即（）。

A、质量纬度
B、质量计划
C、质量控制
D、质量改进

知识的认识维度是指知识包括（）两类。

A、内隐知识
B、理性知识
C、感性知识
D、外显知识

请简述六西格玛项目活动的六个阶段。

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